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CallBack - Questions et réponses
Q.
Combien de temps faut-il pour que je puisse accéder au système une fois que je me suis inscrit ?
R.
24 heures au maximum, sauf si votre inscription est incomplète.
Q.
Comment serai-je facturé ?
R.
Votre carte de crédit sera débitée toutes les deux semaines en fonction de votre consommation.
Q.
Quelles tranches de facturation sont utilisées pour le callback ?
R.
Vous êtes facturé sur la base d'un crédit-temps initial de 30 secondes et ensuite par tranches de 6 secondes.
Q.
Les appels non aboutis ou les numéros occupés sont-ils facturés ?
R.
Non.
Q.
Le callback peut-il être utilisé pour envoyer des fax ?
R.
Oui. Réglez votre fax en réception manuelle et composez vos numéros à l'aide du combiné.
Q.
Le callback peut-il être utilisé avec un numéro de poste ?
R.
Oui. Il vous faut juste nous communiquer votre numéro de poste. Le ou la réceptionniste recevra une invite vocale et transférera le callback.
Q.
Puis-je utiliser le callback avec un téléphone à impulsion ou à cadran ?
R.
Pour pouvoir utiliser le callback, votre téléphone doit être réglé en mode Fréquence vocale, par opposition à un mode impulsion. Si vous êtes situé dans un pays utilisant des systèmes à impulsion et non à fréquence vocale, il vous faudra acheter un "générateur de fréquence vocale" (disponible dans la plupart des magasins d'électronique). Cet appareil permet de générer une fréquence vocale, qui permet le fonctionnement du système de callback.
Q.
Puis-je effectuer plusieurs appels au cours d'une session de callback sans avoir à raccrocher ?
R.
Appuyez deux fois sur la touche étoile (*) lorsque vous avez terminé un appel. Si vous effectuez plusieurs appels consécutifs, appuyez deux fois sur la touche dièse (#) pour obtenir une autre tonalité.
Q.
Pendant combien de temps les tarifs de callback sont-ils applicables ?
R.
Nos tarifs de callback sont susceptibles d'être modifiés au bout de quelques mois. Nous avons pour mission de constamment réduire les tarifs et de rester l'opérateur international le moins cher du marché. En 5 ans, nous n'avons jamais augmenté nos tarifs et les avons baissés plusieurs centaines de fois.
Q.
Si je choisis le système de callback, est-ce que je dois supprimer mon service téléphonique habituel sur cette ligne ?
R.
Pas du tout. Nous avons structuré notre service comme un service additionnel. Cela vous laisse toute liberté de choisir à quel moment utiliser notre service de callback ou votre opérateur local.
Q.
Quel est le minimum mensuel de facturation ?
R.
Notre service n'exige aucun minimum mensuel de facturation.
Q.
À combien se montent les frais d'ouverture de compte ?
R.
Il n'y a pas de frais d'ouverture de compte. C'est un service gratuit.
Q.
Comment puis-je ouvrir un compte ?
R.
Remplissez le formulaire de souscription et envoyez-le par e-mail à notre service client.
