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UTILISER LES INSTRUCTIONS DE NUMÉROTATION |
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Q.
Mon compte a été activé et j'ai reçu mon numéro d'accès pour appeler aux États-Unis. Comment puis-je utiliser le système d'appel ?
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R. Étape n° 1.
Composez votre numéro d'accès personnel (DID) en tenant compte du fait que ce numéro d'accès est situé aux États-Unis. Vous devrez donc le composer comme lorsque vous appelez les États-Unis à partir de votre pays.
Exemple : si votre DID est 917-260-9999, vous devrez alors composer le : 00-1-917-260 9999
(si 00 est le code que vous utilisez pour effectuer des appels internationaux).
Étape n° 2.
Une fois que vous aurez composé votre DID,
laissez sonner UNE SEULE FOIS et raccrochez. Cet appel ne vous sera pas facturé.
Étape n° 3.
Quelques secondes plus tard, vous recevrez un appel au numéro de destination que vous avez indiqué dans votre formulaire de souscription. Décrochez le téléphone. Vous entendrez un message vocal dans la langue choisie ou une tonalité.
Étape n° 4.
Composez ensuite le numéro souhaité en suivant ces indications : si vous appelez un numéro à l'international (c'est-à-dire HORS des ÉTATS-UNIS), composez le 011 + code du pays + code régional + numéro.
Ex. : si vous appelez un numéro à Paris, il vous faudra composer le : 011 + 33 + 1 + xxx-xxxx.
Si vous appelez aux États-Unis, vous devrez alors composer le 1 + code régional + numéro. Par exemple, si vous appelez un numéro dans la région de Manhattan, vous devrez composer le 1 + 212 + xxx-xxxx.
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Q. Puis-je effectuer plusieurs appels sans avoir à rappeler le numéro d'accès (DID) ? |
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R.
Oui. Si vous voulez effectuer un autre appel, appuyez deux fois sur la touche dièse. Lorsque vous entendrez l'invite, vous pourrez composer un autre numéro en suivant les mêmes instructions que précédemment. Lorsque vous n'aurez plus d'appels à effectuer, raccrochez, tout simplement. |
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Q. Ai-je besoin d'un équipement spécial pour utiliser le service de callback ? |
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R.
Non. Il vous suffit juste de composer le numéro d'accès (DID) à partir du téléphone à touches spécifié lors de votre inscription. à partir de là, tous les appels sont automatisés. |
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Q.
Est-ce que les tarifs varient en fonction de l'heure ? |
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R.
Non. Nous avons les mêmes tarifs 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les tarifs sont calculés en dollars US. |
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Q. Facturez-vous les numéros n'ayant pas abouti ou les numéros occupés ? |
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R.
Non. Nous ne facturons que les appels ayant abouti. Vous n'aurez rien à payer si le numéro de destination est occupé ou s'il n'y a pas de réponse. |
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Q.
Comment mes appels sont-ils facturés ? |
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R: Votre consommation sera facturée toutes les deux semaines sur la carte de crédit dont vous nous avez communiqué le numéro au moment de l'activation de votre compte. Nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, American Express et Diners Club.
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Q.
Les appels que j'effectue vers mon DID sont-ils facturés ? |
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R. Non. Étant donné que personne ne répond à cet appel, celui-ci n'est pas facturé. |
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Q. Mon tarif est-il calculé à la minute pleine ? |
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R. Non. Les appels sont facturés sur la base d'un crédit-temps initial de 30 secondes et ensuite par tranches de 6 secondes, mais seulement pour les appels ayant abouti. De plus, nous ne facturons pas d'abonnement mensuel et il n'y a pas de minimum de consommation.
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Q. Comment puis-je obtenir un tarif spécifique ? |
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R.
Consultez le calculateur de tarif en indiquant le pays d'origine de vos appels ainsi que celui de destination. |
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Q. Est-ce que je dois changer mon opérateur longue distance actuel pour bénéficier du système de callback ? |
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R.
Non, l'utilisation des services de callback n'affecte en aucun cas vos opérateurs actuels. |
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Q. Puis-je utiliser le callback avec mon téléphone portable ? |
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R.
Oui, et cela pourrait même vous faire économiser de l'argent, car il s'agit d'un appel entrant, et ce type d'appel n'est pas facturé dans de nombreux pays.
Vérifiez bien les tarifs pour les téléphones portables car ils peuvent varier d'un pays à l'autre.
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